🛍️ Abholung, Lieferung & Rücknahme
Alle Informationen zu Ihrer Bestellung, Abholung und Lieferung finden Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Verlauf und Details Ihrer Bestellung“.
🚶♂️ Abholung im Geschäft – Click & Collect
- Wählen Sie im Bestellprozess die Versandart „Abholung im Geschäft“.
- Bezahlen Sie wie gewünscht: Nachnahme (im Geschäft), EPS-Onlinebanking, PayPal oder Kreditkarte.
- Akzeptieren Sie unsere AGB und schließen Sie die Bestellung ab.
- Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail.
Abholzeiten:
Montag bis Freitag: 11:00 – 19:00 Uhr
Samstag: 11:00 – 14:00 Uhr
Wir freuen uns auf Ihren Besuch – und wünschen viel Genuss mit Ihrer Weinbestellung!
🚚 Zustellung in Wien
Für unsere Kundinnen und Kunden in Wien bieten wir ein eigenes Zustellservice an.
Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei der Bestellung oder auf Anfrage.
📦 Lieferung nach Österreich & Deutschland
- Lieferzeit Österreich: ca. 1–3 Werktage ab Bestelleingang
- Lieferzeit Deutschland: ca. 3–5 Werktage
- Sonderbestellungen: nach individueller Absprache – kontaktieren Sie uns unter bestellung@vinoase.at
Versandkosten:
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Paketgröße. Alle Versandspesen inkl. Verpackung und Versicherung sind im Preis enthalten.
Versand erfolgt in geprüften Kartons der DPD Weinlogistik:
1er, 2er, 3er, 6er, 12er und 18er Einheiten
Die genauen Versandkosten finden Sie in unserer Preisliste.
🔄 Rücknahme & Reklamation
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – und wir hoffen, dass Ihnen Ihr Wein schmeckt!
Da Wein ein Naturprodukt ist, kann es zu geschmacklichen Schwankungen kommen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Unzufriedenheit direkt unter bestellung@vinoase.at
So funktioniert die Rücksendung:
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
- Öffnen Sie den Bestellverlauf.
- Wählen Sie die Bestellung und markieren Sie die Artikel zur Rückgabe.
- Optional: Geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
- Klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung oder Reklamation schnellstmöglich.
❓ Noch Fragen?
Schreiben Sie uns jederzeit an: office@vinoase.at
Wir helfen Ihnen gerne weiter!