🛍️ Abholung, Lieferung & Rücknahme
Alle Informationen zu Ihrer Bestellung, Abholung und Lieferung finden Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Verlauf und Details Ihrer Bestellung“.
🚶♂️ Abholung im Geschäft – Click & Collect
- Wählen Sie im Bestellprozess die Versandart „Abholung im Geschäft“.
- Bezahlen Sie wie gewünscht: Nachnahme (im Geschäft), EPS-Onlinebanking, PayPal oder Kreditkarte.
- Akzeptieren Sie unsere AGB und schließen Sie die Bestellung ab.
- Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail.
Abholzeiten:
Montag bis Freitag: 11:00 – 19:00 Uhr
Wir freuen uns auf Ihren Besuch – und wünschen viel Genuss mit Ihrer Weinbestellung!
🚚 Zustellung in Wien
Für unsere Kundinnen und Kunden in Wien bieten wir ein eigenes Zustellservice an.
Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei der Bestellung oder auf Anfrage.
📦 Lieferung nach Österreich & Deutschland
- Lieferzeit Österreich: ca. 1–3 Werktage ab Bestelleingang
- Lieferzeit Deutschland: ca. 3–5 Werktage
- Sonderbestellungen: nach individueller Absprache – kontaktieren Sie uns unter bestellung@vinoase.at
Versandkosten:
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Paketgröße. Alle Versandspesen inkl. Verpackung und Versicherung sind im Preis enthalten.
Versand erfolgt in geprüften Kartons der DPD Weinlogistik oder Post.
1er, 2er, 3er, 6er, 12er und 18er Einheiten
Die genauen Versandkosten finden Sie in unserer Preisliste.
🔄 Rücknahme & Reklamation
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – und wir hoffen, dass Ihnen Ihr Wein schmeckt!
Da Wein ein Naturprodukt ist, kann es zu geschmacklichen Schwankungen kommen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Unzufriedenheit direkt unter bestellung@vinoase.at
So funktioniert die Rücksendung:
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
- Öffnen Sie den Bestellverlauf.
- Wählen Sie die Bestellung und markieren Sie die Artikel zur Rückgabe.
- Optional: Geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
- Klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung oder Reklamation schnellstmöglich.
❓ Noch Fragen?
Schreiben Sie uns jederzeit an: office@vinoase.at
Wir helfen Ihnen gerne weiter!